Preguntas Frecuentes

Sobre nuestros productos

¿Qué beneficios tiene al adquirir nuestros productos?

Los beneficios que ofrecen nuestros productos son variados; Alta calidad, durabilidad, comodidad y confort. Y lo mejor de todo es que se adaptan a todas las necesidades, gustos y estilos de nuestros clientes.

¿Realmente necesito comprar sus productos?

En “ESE O ESTE” trabajamos con materiales de altos estándares de calidad:

Los de origen natural como el algodón (para pieles delicadas, suaves y que buscan comodidad). Se caracteriza por ser ligera, absorbente y muy fresca.
La poliamida de origen fibra procesada y natural capaz de adaptarse a todo tipo de necesidades, es fuerte, flexible, elástico y muy resistente.
El modal una fibra artificial con alto grado de elasticidad y suavidad, capaz de absorber la humedad en mayor grado que el algodón.
Emana un hilo con propiedades como la termorregulación y la activación de la microcirculación de la sangre que proporciona: reducción del aspecto de la celulitis, reducción de la fatiga muscular y contribuye a una rápida recuperación muscular.

¿Cómo funcionan nuestros productos?

La funcionalidad de nuestros productos está integrada por factores como: la flexibilidad que proporciona versatilidad a nuestros productos. Así también contamos con una amplia gama de colores y diseños anatómicos que se adaptan a todo tipo de cuerpos.

¿Cuál es la garantía?

“Ese o este” forma parte de la empresa IMRITEX que cuenta con más de 10 años de experiencia en el rubro brindando un servicio y productos de la más alta calidad.

Sobre los métodos de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Nuestro método de pago es el que la mayoría de nuestros clientes utilizan por su facilidad, privacidad y protección que les brinda, hablamos de las transferencias QR.

¿En cuánto tiempo tendré mi producto?

Los tiempos de entrega son estimados y dependerán del lugar de destino del pedido, aunque LA EMPRESA procurará realizar la entrega en un tiempo no mayor de 2 a 5 días hábiles. La entrega podrá realizarse con la confirmación de recepción por parte del Cliente.

¿Que hacer en caso de algún inconveniente con la compra?

Sentimos mucho lo ocurrido. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

¿Los pagos con tarjeta son seguros?

Si, el proceso de compra con tarjeta es manejado en su totalidad por la pasarela online de ATC Red Enlace (gracias a Cybersource como intermediario).

Ese o Este no recibe ni almacena ningún dato sobre tu tarjeta, somos únicamente notificados sobre el estado del pago de la compra con tarjeta (aceptado o rechazado).

¿Dónde debo enviar el comprobante de la transferencia?

Al número de WhatsApp +591 73472777. Verificaremos la transacción para luego proceder con el envío de tu pedido.

¿Debo habilitar mi tarjeta para compras por internet?

Asegura de que tu tarjeta esté habilitada para compras por internet previamente de realizar el pago de tu pedido.

¿Cómo los puedo contactar?

Si tienes alguna pregunta, contáctanos. Llámanos o envíanos un mensaje mediante nuestro botón flotando de Atención al cliente.

Sobre el Proceso De Compra

¿Como Comprar?

Paso 1: Navega en nuestras categorías y añade los productos que deseas comprar a tu carrito.

Paso 2: Aprieta en tu carrito , verifica los productos de tu pedido y haz clic en el botón negro FINALIZAR COMPRA.

Paso 3: Bríndanos tus datos, tu método de pago preferido y finaliza tu compra apretando en el botón negro REALIZAR EL PEDIDO.

¡Listo! Serás llevado a una página para confirmar la recepción de tu pedido, donde además podrás ver su detalle e información de pago de acuerdo al método seleccionado.

¿Necesito crearme una cuenta para realizar mi pedido?

No, puedes realizar tu pedido como invitado.

Sin embargo, te aconsejamos crearte una cuenta para que puedas formar parte de nuestro boletín y recibir nuestras últimas novedades. Además, podrás mantener un historial de tus pedidos y verificar el estado actual de tus pedidos en tránsito.

¿Existe un monto mínimo para realizar un pedido?

No, no existe ningún monto mínimo.

Puedes realizar tu pedido añadiendo cualquiera de nuestros productos a tu carrito y luego finalizar tu compra.

¿Para que sirve el botón Comprar Ahora?

Además del botón Añadir al Carrito, en nuestros productos encontrarás el botón Comprar Ahora. Este botón te permite realizar una compra veloz, ya que al apretarlo serás llevado directamente al checkout.

¿Ese o Este será notificada sobre mi pedido?

Ese o Este será notificada al instante sobre tu nuevo pedido y entraremos en contacto en cuanto tengamos tus productos listos para coordinar su envío y entrega.

Sobre los Envíos y Entregas

¿Cómo Envían y Entregan mi Producto?

Puerta a puerta

Realiza tu pedido online y recíbelo en la puerta de tu casa.

El costo del envió variara entre 20 a 40Bs. Dependiendo la distancia y volumen de compra.

Una vez realices tu pedido, por favor ten en cuenta lo siguiente:

Tu pedido llegará dentro de 2 a 5 dias hábiles.
El repartidor se pondrá en contacto contigo para coordinar el envío, toma tus previsiones ya el tiempo de espera del delivery es solo de 5 minutos.

¿Dónde debo ingresar mi dirección para recibir mi pedido?

Al momento de realizar tu pedido, te pediremos tus datos personales (nombre, teléfono, correo) y la dirección y ciudad a donde entregaremos tu pedido.

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